物業管理-正安保全‧正安公寓

這個月的教育訓練提出一個案例和各位同仁分享，因為同仁除了針對問題討論外還有不一樣的回應，讓我印象深刻，所以有這篇「熱血管理員」。 案例是這樣：

 某住戶之５歲幼子甲天性頑皮，一日見住戶乙飼養之Ａ犬獨自經過管理室時，竟拿石塊對其丟擲，Ａ犬大怒，向甲撲去，管理員丙一時心急，隨手拿起身旁總幹事之手機朝該犬砸去，將A犬砸得頭破血流，順利保護甲免於皮肉之災，試問丙是否應賠償Ａ犬之醫藥費及總幹事之手機？

我請同仁發表對這個問題的看法，如果你值班遇到狗要咬(攻擊)小朋友，你會不會立刻採取行動？同仁都認為要行動制止

我接著問，那你會如何制止？ 這時就有很多種答案，有發出大聲嚇狗，有要拿掃帚去趕狗，但沒有人說拿手機如案例所述，我說這是題目，要針對題目探討。延伸的問題，我們也可以討論。

在討論的過程中，保全員回應，因為我們是保全員，不但要防護社區安全，還要做救護服務。維護安全這是責任，協助方面舉個例：在路上碰到需要協助的路人，如車禍….，都應盡己之力，挺身而出。

我接著問，萬一傷著誣賴你肇事，你還會幫忙嗎？他毫不遲疑的說「會」！他認為因為自己是保全員，所以會做。

我想很多人怕惹事，所以冷漠了，不願意伸出援手是因為怕麻煩，可是大家都怕麻煩，這個社會是冰冷的。因為有我們這位「熱血阿伯」，所以讓人覺得很溫暖。

每個月的教育訓練課程，都讓自己很有收穫。因為我看到了各位的善良、熱情且勇於承擔，如果種下「善的種子」，能夠發散，讓熱血在每個人身上，那這個改變將是進步的動力。

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