ISO管理系統為了工作執行有效果，是依照P計劃、D執行、C檢查、A審核四個步驟來做循環式的持續改善，但是，什麼是過程導向？
前陣子去上華夏物業管理種子教師班，郭志欽老師舉了一個例子什麼是過程導向，這個比喻淺顯易懂我就寫了下來：請問人生的終極目標是什麼？可能大家都沒想過這個問題，人生目標是追求好死嗎? 還是努力的活著？好死是結果，努力活著是過程。每個人都要走這一遭，人活著不是為了結果，應該是過程比較重要。但如果求好死是活著不能做壞事，要多做善事，要有正義，不讓病痛纏身，讓自己有福報，這就是過程了。努力活著，在活著的當下，努力照顧好身邊家人。活著這是一個過程，我的人生是努力活著並照顧好家人。
組織的過程導向是讓系統內各個流程有績效、輸入與輸出是可量測的。某一過程的輸出可能是下一個過程的輸入，每個輸入輸出間的相互關係以及流程的管理，就是過程導向。Garbage in, Garbage out. 不應在組織中出現，隨時檢討每個流程是否允當，這是讓組織更有效率的方法之一。各位的看法呢?
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